Gestão de Crise e Reputação
Preparação antes. Resposta durante. Recuperação depois. Protegemos reputação quando cada minuto importa.
O que é gestão de crise
Gestão de crise é o trabalho estratégico de proteger a reputação de uma marca ou liderança em situações de risco — antes, durante e depois do incidente.
A maioria das crises não acontece por causa do fato em si, mas pela forma como a empresa responde ao fato. Silêncio, resposta tardia, desalinhamento entre porta-vozes ou mensagem mal calibrada transformam incidente em crise prolongada.
Na A+, atuamos em três frentes: preparação preventiva (comitês, protocolos, simulações), resposta rápida em crise ativa, e reconstrução de reputação no pós-evento.
Para quem é indicado
Empresas expostas a risco regulatório ou reputacional
Setores financeiros, saúde, alimentos, energia, infraestrutura — onde uma crise pode ser fatal pro negócio.
Marcas com grande exposição pública
Quanto mais visível, maior a chance de virar manchete na primeira oportunidade.
Lideranças e personalidades
CEOs, fundadores, executivos públicos que precisam proteger reputação pessoal e da empresa.
Organizações sem protocolo de crise
A maioria. E a única coisa pior do que não ter é descobrir isso no meio de uma.
Quais problemas a A+ resolve
Falta de protocolo: ninguém sabe quem decide, quem fala, quem aprova quando algo acontece.
Resposta tardia que amplifica o problema em vez de contê-lo.
Mensagens desalinhadas entre porta-vozes, áreas e canais.
Liderança despreparada pra responder à imprensa em momento de pressão.
Pós-crise sem trabalho de reconstrução — a marca fica marcada por mais tempo que deveria.
Como funciona a metodologia da A+
- 01
Avaliação de risco
Mapeamento de cenários críticos prováveis, stakeholders sensíveis e vulnerabilidades atuais da comunicação.
- 02
Protocolo e comitê de crise
Estrutura de decisão, fluxos de aprovação, porta-vozes, templates de resposta e árvore de escalonamento.
- 03
Resposta em tempo real
Plantão estratégico, monitoramento, redação de comunicados, gestão de imprensa e canais oficiais.
- 04
Reconstrução de reputação
Estratégia de pós-crise: silêncio estratégico, retomada de pauta proativa e mensuração de recuperação.
Perguntas frequentes
Não encontrou sua pergunta? Fala com a gente direto — respondemos em até 24h.
Sim. Para clientes em contrato de prevenção, temos plantão estratégico 24/7. Para empresas sem contrato prévio, mobilizamos time de resposta em até poucas horas — mas a janela é mais difícil sem preparação anterior.